FAQ

  • KoKI ist eine Plattform zur Nutzung von Künstlicher Intelligenz, speziell konzipiert und realisiert für die öffentliche Verwaltung. Entwickelt und gehostet durch die kdvz Rhein-Erft-Rur und als Kooperations-Produkt betrieben zusammen mit der Südwestfalen-IT und der ITK-Rheinland.

    Eine ausführlichere Beschreibung, was KoKI ist und was es nicht ist, finden Sie hier: Es ist, was es ist.

    In der Plattform bieten wir diverse Lösungen zur Nutzung von KIs. Die offensichtlichste ist die Chat-Oberfläche, in der Sie (wie auch bei ChatGPT oder anderen) mit einem LLM (= Large Language Model) chatten können. Diese LLMs gehören zur Kategorie der sog. „Generative AI“, also generativer KI. Diese generieren Text aus Ihren Eingaben (Prompts).

    Generative KIs (LLMs) können Fehler machen und sind keine Wissensdatenbanken oder Suchmaschinen – es sind Text-„Erfinder“. Sie sind darauf trainiert, Antworten zu liefern – auch wenn diese falsch sind. Lesen Sie mehr dazu hier: Halluzinieren

  • Dies ist ein bekannter Bug der OpenSource Software „OpenWebUI“, die wir als Oberfläche für KoKI nutzen. Bis dieser Fehler behoben ist (liegt leider außerhalb unserer Einflussmöglichkeiten) müssen wir damit leben. Abhilfe schafft ein Neu-Laden der Seite (Reload).

    Falls Sie sich auch nach einem Reload trotzdem nicht einloggen können, schreiben Sie bitte an unseren Support unter koki@kdvz.nrw
    Bitte fügen Sie der Mail noch ein paar Informationen hinzu, wie z.B.: Betriebssystem, Browser, mögliche Firewall usw.
    Wir versuchen dann schnellstmöglich zu helfen.

    Update 25.02.2026

    Der Fehler wurde behoben. Sollten Sie trotzdem diese Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support – siehe oben.

  • KoKI nutzt sog. Large Language Modells (LLM) um eine Antwort zu generieren. Diese LLMs sind sog. „Transformer“ – sie transformieren Eingabe-Text in Ausgabe-Text. Es sind keine Suchmaschinen, die Wissen liefern. Sie produzieren Antworten, auch wenn diese falsch sind. So sind sie gebaut und trainiert.

    Dieses Phänomen nennt man „Halluzinieren“. In diesem Artikel finden Sie mehr Informationen, warum LLMs das tun und wie man gegensteuern und die Qualität der Antworten verbessern kann: Halluzinieren

  • Die User-Verwaltung erfolgt per AD-Anbindung an die zentrale User-Verwaltung der kdvz. Sofern Sie eine KoKI-Lizenz haben, wenden Sie sich gern an Ihren zuständigen IT-Koordinator oder bei uns unter koki@kdvz.nrw.

    Wenn Sie noch keine KoKI-Lizenz haben, aber gern eine möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Startseite.

  • Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an koki@kdvz.nrw mit Namen und E-Mail-Adresse des Users, welcher gelöscht werden soll.

  • Ja. Wenn Ihr Account gelöscht wird, werden auch sämtliche Userdaten von unseren Servern gelöscht. Das entspricht den Richtlinien der DSGVO.

    Sie können Ihre Chat-Verläufe vor der Löschung aber in einer lokalen Datei sichern und bei Bedarf wieder in einen User importieren.
    Klicken Sie hierzu auf Ihr User-Symbol (links unten oder rechts oben) und dann auf „Einstellungen“ -> „Datenkontrolle“

  • Der Arbeitsbereich bietet Funktionen zum Erstellen von Assistenten, Anlegen von Wissensdatenbanken und FineTuning der Modelle. Diese Leistungen sind Teil der KoKI Premium-Pakete und müssen zentral pro Kommune gebucht werden. Wenn Ihre Kommune bereits ein Premium-Paket gebucht hat, kann es sein, dass die Leistungen für Ihren Account im AD Ihrer Verwaltung nicht freigegeben wurden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren zuständigen IT-Koordinator.

  • Viele Kommunen nutzen die Möglichkeit, eigene Assistenten zu erstellen (Premium-Paket). Die Idee der KoKI-Community ist es, Entwicklungen miteinander zu teilen. Es kann also sein, dass der Assistent einer Kommune auch für andere Kommunen freigeschaltet wird. Damit die Assistenten und Wissensdatenbanken trotzdem noch zu finden sind und eine gewisse Übersichtlichkeit gewahrt bleibt, bitte wir Sie, Wissensdatenbanken und Assistenten mit der Gemeindekennziffer Ihrer Kommune zu kennzeichnen. Das Schema lautet: Kennziffer_Name – Beispiel: 430_KoKI (430 ist die Kennziffer der kdvz)

  • Wenn Sie aus dem Verbandsnetz der kdvz auf KoKI zugreifen, benötigen Sie keinen 2. Faktor zur Authentifizierung.
    Wenn Sie von ausserhalb zugreifen, wird der 2. Faktor abgefragt.

  • Der Fehler Unexpected token ‚d‘, „data: {„id“… is not valid JSON weist auf gesperrte Seiten unterhalb der KoKI-App hin.

    Wenn Sie diesen Fehler erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen IT-Dienstleister für die „Freischaltung von Unterseiten der URL: app.koki.nrw“

  • Schreiben Sie uns gern eine E-Mail an koki@kdvz.nrw und beschreiben Sie das Problem mit Angabe möglichst vieler Informationen, wie z.B.

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    • weitere hilfreiche Infos

    Je mehr Info Sie uns mitgeben, desto schneller können wir Ihnen helfen.

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